Derecho de retirada
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
La devolución
El cliente deberá devolver el producto, bien por correo a Elefante de los Libros
a la dirección C/Castelar nº 10, 28028 MADRID, o entregarlo directamente en la tienda física situada en C/Mira el Río Baja nº 18, 28005 MADRID, en las horas de apertura de la misma, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, aunque se traten de productos de segunda mano, la devolución que se efectúe tras el ejercicio de derecho de desistimiento deberá realizarse de manera que el/los artículo/s no sufran daños que puedan impedir el uso. Es por ello que se recomienda, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en las condiciones en las que se pusieron a disposición del cliente, sin perjuicio del derecho de desistimiento, procederemos a ofrecer la doble opción, siempre bajo acuerdo entre las partes, de: sustituir el artículo por otro, o bien a la devolución de la cantidad abonada.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Elefante de los Libros
podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de Elefante de los Libros, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Elefante de los Libros
del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Elefante de los Libros
se compromete a asumir el coste de la devolución y procederemos a ofrecer la doble opción, siempre bajo acuerdo entre las partes, de: sustituir el artículo por otro, o bien a la devolución de la cantidad abonada.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Elefante de los Libros
está situado en C/Mira el río baja, 18. 28005 MADRID. Por escrito, debe dirigirse C/ Castelar, 10. 28028 MADRID o a través del correo electrónico
info@elefantedeloslibros.com
Jurisdicción
Asimismo, Elefante de los Libros
se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Elefante de los Libros
tiene su domicilio en Madrid, España.
